{"id":2228,"date":"2023-10-29T16:27:15","date_gmt":"2023-10-29T15:27:15","guid":{"rendered":"https:\/\/ecogestionlp.enseigne.ac-lyon.fr\/wordpress\/?p=2228"},"modified":"2023-10-29T16:46:36","modified_gmt":"2023-10-29T15:46:36","slug":"formation-renovation-referentiels-metiers-de-la-relation-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/?p=2228","title":{"rendered":"Formation r\u00e9novation r\u00e9f\u00e9rentiels M\u00e9tiers de la relation client"},"content":{"rendered":"

Cet article regroupe l\u2019ensemble des ressources pr\u00e9sent\u00e9es lors de la journ\u00e9e de formation \u00ab R\u00e9novation des r\u00e9f\u00e9rentiels des m\u00e9tiers de la relation client\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Diaporama de la formation :<\/strong> 20190321-renovation-metier_relation_client-version-5_site_eco_gest<\/a><\/p>\n

Tableau de suivi des comp\u00e9tences M\u00e9tiers du commerce et de la vente :<\/strong> tableau_suivi_competences_metiers_commerce_et_vente_option_a_b_1_<\/a><\/p>\n

Tableau de suivi des comp\u00e9tences M\u00e9tiers de l’Accueil :\u00a0grille_suvi_competences_metiers_accueil_seconde_inclue<\/a><\/p>\n

Contexte Renault :<\/strong><\/p>\n

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  1. Mise en situation professionnelle :\u00a0mise_en_situation_1_eleve_3103<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    2. Fiche didactique : fiche_didactique_de_sequence_mise_en_situation_renault<\/a><\/p>\n

    3. Fiche connaissances : fiche_connaissance_1<\/a><\/p>\n

    4. Fiche ressources : fiche_ressource_1-1_integrer_la_relation_client_dans_le_cadre_omnicanal_prendre_contact_en_face_a_face<\/a><\/p>\n

    5. Fiche r\u00f4le : fiche_de_role_-_cas_renault_4_-_mme_delaville<\/a><\/p>\n

    6. Trame : trame_de_travail_mise_en_situation_eleve_metiers_de_la_relation_client<\/a><\/p>\n

     <\/p>\n

    Des vid\u00e9os :<\/strong><\/p>\n