{"id":2061,"date":"2023-09-29T14:20:17","date_gmt":"2023-09-29T12:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/ecogestionlp.enseigne.ac-lyon.fr\/wordpress\/?page_id=2061"},"modified":"2023-09-29T14:52:21","modified_gmt":"2023-09-29T12:52:21","slug":"champ-dactivite-du-titulaire-du-baccalaureat-agora","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/?page_id=2061","title":{"rendered":"Champ d&rsquo;activit\u00e9 du titulaire du baccalaur\u00e9at AGOrA"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-advgb-summary advgb-toc alignnone\"><li class=\"toc-level-1\"><a href=\"#definition-des-metiers--edc7ce2d-8c25-433a-b055-71ab45516df7\">D\u00e9finition des m\u00e9tiers <\/a><\/li><li class=\"toc-level-1\"><a href=\"#la-mission-globale--2f1796c9-0191-4de7-8ab5-2d75fa83b449\">La mission globale :<\/a><\/li><li class=\"toc-level-1\"><a href=\"#activites-constitutives-de-la-mission--1ab9a8c8-6cdd-4128-9c65-fb7b0f793564\">Activit\u00e9s constitutives de la mission  :<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\" id=\"definition-des-metiers--edc7ce2d-8c25-433a-b055-71ab45516df7\">1. <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-black-color\">D\u00e9finition des m\u00e9tiers <\/mark><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-mission-globale--2f1796c9-0191-4de7-8ab5-2d75fa83b449\">La mission globale :<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"381\" src=\"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2023\/09\/imagea1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2065\" srcset=\"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2023\/09\/imagea1.png 400w, https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2023\/09\/imagea1-300x286.png 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Les m\u00e9tiers de l\u2019assistance \u00e0 la gestion consistent \u00e0 apporter un appui \u00e0 un dirigeant de petite structure, \u00e0 un ou plusieurs cadres ou \u00e0 une \u00e9quipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d\u2019interface, de coordination et d\u2019organisation dans le domaine administratif.<br>Ces m\u00e9tiers s\u2019exercent dans tous les secteurs d\u2019activit\u00e9 et au sein de tout type d\u2019organisations de petite, moyenne ou grande taille : entreprises, collectivit\u00e9s territoriales, administrations publiques, associations, fondations, h\u00f4pitaux, entreprises artisanales, mutuelles, etc. Ils se d\u00e9ploient dans un contexte de mutations profondes des activit\u00e9s de services, notamment en raison de l&rsquo;impact des restructurations, des nouvelles formes d\u2019organisation du travail, de la d\u00e9mat\u00e9rialisation des informations, de la transformation num\u00e9rique<br>des activit\u00e9s et de l\u2019automatisation de certains processus.<br>L\u2019assistance \u00e0 la gestion des organisations poss\u00e8de \u00e0 la fois une dimension transversale et une dimension sp\u00e9cifique :<br>&#8211; <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-gray-color\">transversale<\/mark><\/strong>, car la composante administrative existe naturellement dans chaque fonction, processus<br>ou projet, relevant de tout type d\u2019organisation, au sein de tous les secteurs d\u2019activit\u00e9 (y compris<br>industriels) mais aussi parce qu\u2019on assiste \u00e0 une forte mutualisation des fonctions administratives ;<br>&#8211; <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-gray-color\">sp\u00e9cifique<\/mark><\/strong>, au sens o\u00f9 la gestion administrative int\u00e8gre les particularit\u00e9s, notamment \u00e9conomiques,<br>juridiques et r\u00e9glementaires, des contextes d\u2019exercice et des secteurs d\u2019activit\u00e9 : m\u00e9dico-social,<br>sant\u00e9, b\u00e2timent, immobilier, associations, \u00e9conomie sociale et solidaire, mutuelles, services publics,<br>agriculture, etc.<br>La prise en charge de ces deux dimensions implique donc de la part du personnel administratif, \u00e0 la fois :<br>&#8211; <em>une certaine polyvalence <\/em>au sens o\u00f9 les interventions sur les processus de gestion (commerciaux,<br>productifs, de gestion du personnel, num\u00e9riques) mobilisent un spectre large de connaissances<br>techniques, juridiques et \u00e9conomiques qui n\u00e9cessitent d\u2019\u00eatre articul\u00e9es et combin\u00e9es entre elles pour r\u00e9pondre aux besoins de gestion et aux imp\u00e9ratifs de performance ;<br>&#8211; <em>une r\u00e9elle professionnalit\u00e9 relationnelle<\/em> pour assurer le r\u00f4le d\u2019interface et de coordination entre les acteurs internes et externes de l\u2019entit\u00e9 ;<br>&#8211; <em>une forme de sp\u00e9cialisation <\/em>qui porte moins sur une expertise technique que sur l\u2019appropriation des<br>contextes d\u2019exercice et des secteurs d\u2019activit\u00e9 ou encore le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences<br>approfondies r\u00e9pondant aux besoins de l\u2019entit\u00e9 (juridique, comptable, logistique, etc.). Dans la mise<br>en \u0153uvre de la formation, cette sp\u00e9cialisation peut prendre la forme d\u2019une coloration sectorielle ou<br>fonctionnelle<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Le contexte professionnel<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"activites-constitutives-de-la-mission--1ab9a8c8-6cdd-4128-9c65-fb7b0f793564\">Activit\u00e9s constitutives de la mission  :<\/h2>\n\n\n\n<p>Le titulaire du baccalaur\u00e9at professionnel AGOrA peut \u00eatre conduit, dans les limites de sa responsabilit\u00e9 et de son autonomie \u00e0 :<br>&#8211;  <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-gray-color\">prendre en charge diff\u00e9rentes dimensions d\u2019assistance \u00e0 la gestion des relations avec les tiers<\/mark><\/strong><br>(clients, usagers, adh\u00e9rents, fournisseurs, prestataires de service), et d\u2019assistance aux op\u00e9rations internes de l\u2019entit\u00e9 ;<br>&#8211;  <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-gray-color\"><strong>assurer l\u2019interface entre les diff\u00e9rents acteurs <\/strong><\/mark>internes et externes de l\u2019organisation. \u00c0 ce titre, il doit mobiliser une professionnalit\u00e9 relationnelle et r\u00e9dactionnelle visant \u00e0 maintenir et d\u00e9velopper les<br>relations tout en \u00e9tant porteur de l\u2019image et des valeurs de l\u2019organisation. Il peut intervenir avant la<br>prestation de service pour une information, une prise de rendez-vous, une demande de devis mais<br>\u00e9galement \u00e0 l\u2019issue de la prestation de service avec l\u2019envoi de la facture, l\u2019accueil d\u2019une r\u00e9clamation,<br>une relance de facture impay\u00e9e ;<br>&#8211; <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-gray-color\">inscrire l\u2019action administrative au c\u0153ur des syst\u00e8mes d\u2019information et des \u00e9volutions num\u00e9riques<\/mark><\/strong>, en<br>int\u00e9grant notamment dans toutes les activit\u00e9s une culture quantitative permettant d\u2019identifier, de<br>collecter, traiter, structurer et contr\u00f4ler l\u2019information de gestion en vue de la mettre au service des<br>d\u00e9cideurs ;<br>&#8211;<mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-gray-color\"><strong> participer \u00e0 l\u2019organisation et \u00e0 la gestion mat\u00e9rielle d\u2019un service ou de l\u2019entit\u00e9<\/strong><\/mark>.<br>L\u2019ensemble de ces activit\u00e9s d\u2019assistance \u00e0 la gestion vise tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 s\u00e9curiser les op\u00e9rations, les processus et les projets, d\u00e9velopp\u00e9s par l\u2019organisation, dans toutes leurs composantes : relationnelle,<br>informationnelle, organisationnelle, op\u00e9rationnelle, documentaire et r\u00e9glementaire.<br>Le titulaire du baccalaur\u00e9at professionnel AGOrA devient ainsi un acteur incontournable de l\u2019organisation gr\u00e2ce \u00e0 sa ma\u00eetrise du contexte d\u2019exercice de sa mission et \u00e0 son efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle : il assure ses r\u00f4les d\u2019interface aupr\u00e8s des responsables, de r\u00e9f\u00e9rent reconnu par les tiers et de support pour les autres<br>membres et services de l\u2019entit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les emplois concern\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p>Les appellations les plus courantes correspondant \u00e0 ce profil d\u2019emploi sont :<br>\uf0a7 assistant de gestion ;<br>\uf0a7 gestionnaire administratif ;<br>\uf0a7 agent de gestion administrative ;<br>\uf0a7 employ\u00e9 administratif ;<br>\uf0a7 agent administratif ;<br>\uf0a7 secr\u00e9taire administratif ;<br>\uf0a7 technicien des services administratifs ;<br>\uf0a7 adjoint administratif.<br>Toutefois d\u2019autres emplois peuvent \u00eatre concern\u00e9s au regard de certains contextes d\u2019exercice et secteurs<br>d\u2019activit\u00e9 :<br>\uf0a7 secr\u00e9taire-assistant juridique ;<br>\uf0a7 secr\u00e9taire-assistant m\u00e9dical ;<br>\uf0a7 assistant de gestion locative en immobilier ;<br>\uf0a7 agent administratif logistique transport ;<br>\uf0a7 employ\u00e9 de gestion de copropri\u00e9t\u00e9 ;<br>\uf0a7 assistant digital ;<br>\uf0a7 assistant ressources humaines ;<br>\uf0a7 secr\u00e9taire de mairie ;<br>\uf0a7 assistant comptable<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Place dans l&rsquo;organisation<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans les structures de petite taille, sans hi\u00e9rarchie interm\u00e9diaire, le titulaire du baccalaur\u00e9at professionnel<br>AGOrA exerce son activit\u00e9 en \u00e9tant plac\u00e9 directement sous l\u2019autorit\u00e9 du responsable : chef d\u2019entreprise,<br>cadre dirigeant, g\u00e9rant, artisan, commer\u00e7ant, profession lib\u00e9rale, pr\u00e9sident d\u2019association, maire, etc. Il joue<br>alors pleinement le r\u00f4le d\u2019interface interne et externe de l\u2019organisation.<br>Dans les structures de taille plus importante, il sera plac\u00e9 sous l\u2019autorit\u00e9 d\u2019un cadre interm\u00e9diaire, d\u2019un chef<br>de service, d\u2019un chef de bureau ou d\u2019un responsable fonctionnel. Il peut \u00e9galement travailler pour le<br>compte de plusieurs collaborateurs tels que des gestionnaires, des commerciaux, des techniciens ou encore<br>des acteurs associatifs. Son r\u00f4le de support est alors privil\u00e9gi\u00e9.<br>Dans tous les cas, le titulaire du baccalaur\u00e9at professionnel AGOrA sera plac\u00e9 au c\u0153ur d\u2019un r\u00e9seau<br>relationnel tr\u00e8s large et, de fait, devra parfaitement int\u00e9grer dans son activit\u00e9 les r\u00f4les, places et statuts de<br>chacun ainsi que les r\u00e8gles qui r\u00e9gissent les rapports d\u2019ordre professionnel et contractuel, qui, dans certains<br>cas, rel\u00e8vent de l\u2019informel.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les types d&rsquo;organisations<\/h2>\n\n\n\n<p>Les emplois d\u2019assistance \u00e0 la gestion se rencontrent dans les organisations qui requi\u00e8rent :<br>\uf0b7 soit une forte polyvalence comme les entreprises de petite dimension, les commerces, les<br>professions lib\u00e9rales, les entreprises d\u2019artisanat ou encore les structures associatives, mutualistes<br>couvrant tous les secteurs d&rsquo;activit\u00e9. Le titulaire du baccalaur\u00e9at professionnel AGOrA occupe alors<br>un r\u00f4le central aupr\u00e8s du responsable, dans les relations avec les tiers, notamment les<br>administrations ou organismes partenaires ainsi qu\u2019avec les personnels ;<br>\uf0b7 soit une sp\u00e9cialisation rendue n\u00e9cessaire par la taille plus importante de l\u2019organisation. Il s\u2019agit alors<br>d\u2019emplois dans les services administratifs sp\u00e9cialis\u00e9s d\u2019entreprises, d\u2019administrations ou de<br>collectivit\u00e9s territoriales. L\u2019assistant de gestion intervient alors au sein d\u2019un service administratif<br>sp\u00e9cifique (clients, fournisseurs, logistique, ressources humaines, communication, informatique).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Environnement technologique et \u00e9conomique de l&#8217;emploi<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019activit\u00e9 du titulaire du baccalaur\u00e9at professionnel AGOrA s\u2019inscrit dans un contexte de fortes mutations des m\u00e9tiers administratifs marqu\u00e9 par les \u00e9volutions de l\u2019environnement \u00e9conomique, juridique et technologique.<br>Les \u00e9volutions du contexte \u00e9conomique sont caract\u00e9ris\u00e9es par :<br>\uf0b7 le poids important des Tr\u00e8s petites entreprises (TPE), Entreprises de taille interm\u00e9diaire (ETI), Petites<br>et moyennes entreprises (PME), Petites et moyennes industries (PMI) qui assurent la majorit\u00e9 des emplois salari\u00e9s du secteur priv\u00e9. Les cadres interm\u00e9diaires prennent de plus en plus en charge les activit\u00e9s de secr\u00e9tariat traditionnel (bureautique, courrier, messagerie, gestion du temps et des agendas). En revanche, les personnels administratifs prennent en charge des activit\u00e9s relevant de la communication, notamment externe, avec comme valeur ajout\u00e9e leur degr\u00e9 d\u2019initiative, leur sens de l\u2019autonomie et des responsabilit\u00e9s. Les emplois d\u2019assistance \u00e0 la gestion, int\u00e9grant plus franchement<br>la recherche de performance, n\u00e9cessitent l\u2019utilisation d\u2019outils et de solutions informatiques et la mise en place d\u2019une organisation permettant de respecter les d\u00e9lais et d\u2019augmenter la rapidit\u00e9 de<br>traitement des dossiers ;<br>\uf0b7 le poids des r\u00e9glementations en constante \u00e9volution, notamment en mati\u00e8re juridique, fiscale et sociale, exige de la part de toute organisation, petite ou grande, une veille informationnelle<br>permanente et une forte capacit\u00e9 d&rsquo;adaptation ;<br>\uf0b7 un d\u00e9veloppement de la pression concurrentielle associ\u00e9 \u00e0 une transformation des comportements<br>d\u2019achat et de consommation : clients mieux inform\u00e9s, plus exigeants, plus volatiles et aux besoins plus individualis\u00e9s. Autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui renforcent l\u2019importance de l\u2019accueil r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 leurs<br>demandes et de la pertinence des r\u00e9ponses apport\u00e9es, quels que soient les canaux et supports<br>utilis\u00e9s ;<br>\uf0b7 une extension des logiques d\u2019entreprise \u00e0 toutes les autres organisations, notamment les<br>administrations publiques et les associations, en mati\u00e8re de rentabilit\u00e9, de communication sur un<br>march\u00e9, d\u2019ajustement de l\u2019offre, de satisfaction et de fid\u00e9lisation des clients, des usagers ou des<br>adh\u00e9rents, d\u2019optimisation des ressources. De ce point de vue, la productivit\u00e9 administrative devient<br>un indicateur majeur de la r\u00e9activit\u00e9 des organisations.<br>Les m\u00e9tiers administratifs doivent int\u00e9grer ces \u00e9volutions notamment par la prise en compte syst\u00e9matique<br>dans les activit\u00e9s administratives des probl\u00e9matiques :<br>\uf0b7 de gestion (suivi et contr\u00f4le des co\u00fbts, de la rentabilit\u00e9, suivi budg\u00e9taire) ;<br>\uf0b7 commerciales (prospection, accueil et relations avec les clients, les adh\u00e9rents, les usagers,<br>satisfaction et fid\u00e9lisation) ;<br>\uf0b7 juridiques et r\u00e9glementaires (veille, normalisation, contraintes administratives, programmes d\u2019aide,<br>etc.) ;<br>\uf0b7 sociales (conditions de travail, temps de travail, repr\u00e9sentation du personnel, etc.).<br>Les \u00e9volutions technologiques sont caract\u00e9ris\u00e9es par :<br>\uf0b7 la g\u00e9n\u00e9ralisation du recours aux technologies du num\u00e9rique impactant les modes d\u2019organisation du<br>travail : r\u00e9seaux local et \u00e9tendu, logiciels bureautiques et sp\u00e9cialis\u00e9s, progiciels de gestion int\u00e9gr\u00e9,<br>outils de travail collaboratif et coop\u00e9ratif ; l\u2019ensemble s\u2019accompagnant parfois de d\u00e9localisation<br>et\/ou d\u2019externalisation de certaines t\u00e2ches administratives ;<br>\uf0b7 un contexte d\u2019automatisation croissante des processus de service : les activit\u00e9s d\u2019assistance \u00e0 la<br>gestion s\u2019inscrivent dans un mouvement de d\u00e9mat\u00e9rialisation des informations qui conduit \u00e0<br>l\u2019utilisation massive de documents \u00e9lectroniques et \u00e0 l\u2019\u00e9change de donn\u00e9es informatis\u00e9es.<br>Les applications et les r\u00e9seaux \u00e9tant interconnect\u00e9s, la ma\u00eetrise de cl\u00e9s s\u00e9curis\u00e9es, de plates-formes<br>collaboratives, de transferts de fichiers, d\u2019actualisation de donn\u00e9es (intranet et extranet) font d\u00e9sormais<br>partie des exigences techniques attach\u00e9es aux emplois administratifs.<br>Une polyvalence est requise en mati\u00e8re d\u2019utilisation des technologies avec, le plus souvent, la connaissance<br>d\u2019une suite de gestion.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. D\u00e9finition des m\u00e9tiers La mission globale : Les m\u00e9tiers de l\u2019assistance \u00e0 la gestion consistent \u00e0 apporter un appui<\/p>\n","protected":false},"author":2123,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"xn-wppe-expiration":[],"xn-wppe-expiration-action":[],"xn-wppe-expiration-prefix":[],"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2061","page","type-page","status-publish","hentry","comments-off"],"coauthors":[],"author_meta":{"author_link":"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/?author=2123","display_name":"Pierre GOMES"},"relative_dates":{"created":"Publi\u00e9 3 ans il y a","modified":"Mis \u00e0 jour 3 ans il y a"},"absolute_dates":{"created":"Publi\u00e9 le 29 septembre 2023","modified":"Mise \u00e0 jour le 29 septembre 2023"},"absolute_dates_time":{"created":"Publi\u00e9 le 29 septembre 2023 14 h 20 min","modified":"Mise \u00e0 jour le 29 septembre 2023 14 h 52 min"},"featured_img_caption":"","featured_img":false,"series_order":"","publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-05-29 17:59:06","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2061","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2123"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2061"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2061\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2085,"href":"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2061\/revisions\/2085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecogestionlp.edune.ac-lyon.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2061"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}